โทร : 09-456-222-88 LINE ID : @makereadyweb
วิธีสร้างและจัดการ Chat Tag LINE Official Account
Chat Tag เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการจัดกลุ่มลูกค้าและการบริการลูกค้าผ่าน LINE Official Account โดยสามารถใช้เป็นตัวช่วยในการแยกประเภทผู้ใช้งานตามความสนใจ พฤติกรรม หรือสถานะการสื่อสาร เพื่อให้การตอบแชทและการตลาดมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
1. เลือกแชทของลูกค้าที่ต้องการติดแท็ก
เข้าไปที่หน้า "แชท" ใน LINE Official Account Manager
คลิกที่ห้องสนทนาของลูกค้ารายนั้นเพื่อเข้าสู่โปรไฟล์
2. คลิก ‘ไอคอนดินสอ’ เพื่อแก้ไขข้อมูลลูกค้า
ไอคอนดินสอจะปรากฏอยู่ในส่วนของการตั้งค่าโปรไฟล์ลูกค้า
เมื่อคลิกแล้ว จะมีตัวเลือกสำหรับการติด Tag เพื่อจัดกลุ่มหรือตั้งสถานะลูกค้า
3. สร้าง Tag ใหม่หรือเลือกจาก Tag ที่มีอยู่เดิม
พิมพ์ชื่อ Tag ใหม่ในช่องกำหนด Tag และกดปุ่ม Enter เพื่อบันทึก
หรือเลือกจาก Tag ที่เคยสร้างไว้ก่อนหน้านี้ เพื่อใช้ซ้ำได้ทันที
หมายเหตุ:
สามารถติด Tag ได้ไม่เกิน 10 แท็กต่อลูกค้า
ระบบรองรับการสร้าง Tag ได้สูงสุด 200 แท็ก
แต่ละ Tag มีความยาวไม่เกิน 20 ตัวอักษร
แนวทางการใช้งาน Chat Tag อย่างมีประสิทธิภาพ
จำแนกลูกค้าตามพฤติกรรม
แบ่งกลุ่มตามความสนใจ
ใช้ควบคู่กับ Retargeting นำ Tag ไปใช้กำหนดกลุ่มเป้าหมายในการส่ง Broadcast หรือกิจกรรมการตลาดเฉพาะกลุ่ม
ปรับปรุง Tag อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ข้อมูลลูกค้าตรงกับพฤติกรรมและความสนใจล่าสุด
ประโยชน์ของการใช้ Chat Tag ในการบริหารจัดการลูกค้า
จัดระเบียบข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ
ลดเวลาในการค้นหาและตอบกลับแชท
สื่อสารกับลูกค้าได้ตรงใจและเป็นส่วนตัวมากขึ้น
เพิ่มโอกาสในการทำ Marketing Automation ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
การสร้างและใช้งาน Chat Tag บน LINE Official Account ไม่เพียงแค่ช่วยจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าให้เป็นหมวดหมู่ แต่ยังเสริมศักยภาพในการบริการและการทำการตลาดแบบเฉพาะกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ Tag อย่างเหมาะสมจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น และสามารถวางแผนการสื่อสารหรือการตลาดได้อย่างตรงจุด
402/28 หมู่บ้านฮาบิเทีย ปัญญาอินทรา ถนนปัญญาอินทรา แขวงสามวาตะวันตก เขตคลองสามวา กรุงเทพฯ 10510