2. พิมพ์ชื่อ Chat Tag ที่ต้องการค้นหา

• พิมพ์คำหรือชื่อ Tag ที่เคยติดไว้

• เมื่อพิมพ์ Tag ระบบจะแสดงห้องแชทของลูกค้าที่ถูกติด Tag นั้น ๆ เท่านั้น

ประโยชน์ของการค้นหาตาม Chat Tag

• ค้นหาลูกค้าเฉพาะกลุ่มได้อย่างรวดเร็ว

ไม่จำเป็นต้องค้นหาแบบทั่วไป เพราะสามารถกรองข้อมูลลูกค้าจากพฤติกรรมหรือความสนใจที่บันทึกไว้

• เพิ่มประสิทธิภาพในการตอบแชทและการตลาด

ช่วยให้การสื่อสารกับลูกค้าตรงกับกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น เช่น การแจ้งเตือนโปรโมชันเฉพาะกลุ่มลูกค้า VIP

• รองรับการทำงานร่วมกันของทีมงาน

เมื่อทีมงานใช้ Tag ร่วมกันอย่างเป็นระบบ การค้นหาและการติดตามสถานะลูกค้าจึงเป็นไปอย่างราบรื่น

เคล็ดลับในการใช้ Chat Tag สำหรับการค้นหา

• ใช้ Tag ที่มีความชัดเจนและสื่อความหมาย เช่น #สนใจคอร์สออนไลน์ แทนการใช้คำกว้าง ๆ เช่น #ลูกค้าใหม่

• ใช้มาตรฐานเดียวกันในการตั้ง Tag ระหว่างทีมงาน เพื่อป้องกันการสับสน

• อัปเดต Tag ของลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ข้อมูลสอดคล้องกับพฤติกรรมล่าสุด

     การค้นหาลูกค้าตาม Chat Tag เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยเพิ่มศักยภาพในการบริการและการทำการตลาดบน LINE Official Account ได้อย่างมีประสิทธิภาพ การใช้ Tag อย่างเหมาะสมร่วมกับเครื่องมือค้นหา จะช่วยให้คุณสามารถติดตามและสื่อสารกับลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างตรงจุด ลดเวลาในการค้นหา และเพิ่มโอกาสในการปิดการขายหรือสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า