วิธีสร้าง Auto Response Message LINE OA

     Auto Response Message LINE OA หรือ ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ เป็นหนึ่งในฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยให้แบรนด์สามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างรวดเร็วแม้ว่าจะไม่มีผู้ดูแลออนไลน์ การ สร้าง Auto Reply LINE OA อย่างเหมาะสม จะช่วยลดภาระในการตอบคำถามซ้ำ ๆ และเพิ่มประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้กับผู้ติดตาม

     ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดู วิธีสร้าง Auto Response LINE OA แบบละเอียด พร้อมแนะนำไอเดียสำหรับ Auto Reply สำหรับร้านค้า LINE OA , Auto Reply สำหรับธุรกิจ LINE OA และเทคนิคการปรับแต่งให้ตรงกับกลยุทธ์ทางการตลาด

 1. เริ่มต้น: เข้าถึงเมนู Auto Reply LINE OA

   1.1 เข้า LINE OA Manager

• เข้าเว็บไซต์ LINE Business

• เลือกบัญชี LINE OA ที่ต้องการตั้งค่า > คลิก “Auto-response settings ”

   1.2 เมนูตอบกลับอัตโนมัติ LINE OA

• ในหน้า Auto-response settings > เลือกแท็บ “Auto Reply ”

• ระบบจะให้คุณกำหนดเนื้อหาที่แสดงเมื่อลูกค้าส่งข้อความมาหา LINE OA

 เคล็ดลับ : หากคุณใช้ LINE OA แบบพรีเมียม คุณสามารถตั้งค่าหลายรูปแบบของ Auto Reply ได้ เช่น ตามเวลาทำการ หรือเมื่อแชทเต็ม 

2. ประเภทและเงื่อนไขการตอบกลับอัตโนมัติ

   2.1 Auto Reply ทั่วไป

• ตอบกลับทันทีเมื่อมีข้อความใหม่

• เหมาะสำหรับคำถามพื้นฐาน เช่น "เปิดกี่โมง?", "มีบริการอะไรบ้าง?"

   2.2 Auto Reply ตามเวลา (นอกเวลาทำการ)

• ตั้งค่าให้ตอบเฉพาะช่วงเวลาที่ไม่ได้ทำงาน เช่น หลัง 18:00 น.

• ตัวอย่างข้อความ: “ขอบคุณที่ติดต่อมา ตอนนี้เราอยู่นอกเวลางาน กรุณาสอบถามใหม่ในช่วงเวลาทำการ”

   2.3 Auto Reply เมื่อแชทเต็ม

• กรณีที่ผู้ดูแลไม่สามารถตอบแชทได้ทัน

• ตัวอย่างข้อความ: “ขณะนี้มีผู้ติดต่อจำนวนมาก โปรดรอสักครู่ หรือลองติดต่อใหม่ภายหลัง”

 3. การตั้งค่าเวลาและการควบคุมการทำงาน

   3.1 ตั้งค่าเวลาตอบกลับ LINE OA

• ระบุช่วงเวลาที่ต้องการให้ Auto Reply ทำงาน เช่น จันทร์-ศุกร์ เวลา 18:00 - 09:00 น.

   3.2 เปิด/ปิด Auto Reply LINE OA

• สามารถเปิด/ปิดการทำงานของ Auto Reply ได้ตลอดเวลา เพื่อควบคุมการตอบกลับจริงจากทีมงาน

 4. รูปแบบและเนื้อหาของ Auto Reply

   4.1 เพิ่มข้อความ Auto Reply

• ระบุข้อความที่ต้องการ เช่น ขอบคุณ, แจ้งเวลาทำการ, บอกโปรโมชัน

• ควรสั้นกระชับ และมี Call to Action เช่น “คลิกที่เมนูด้านล่างเพื่อดูสินค้า”

   4.2 ใส่รูปภาพและลิงก์

• อัปโหลดรูปภาพหรือแบนเนอร์เพื่อเพิ่มความน่าสนใจ

• แนบลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือหน้า Landing Page เช่น bit.ly/yourpromo

   4.3 Auto Reply แบบ Rich Message

• ใช้ Rich Message ที่มีรูปภาพ+ข้อความ+ปุ่มลิงก์

• ช่วยให้ผู้ใช้งานเข้าถึงบริการได้รวดเร็ว

   4.4 Auto Reply แบบ Card-based Message

• นำเสนอเนื้อหาแบบการ์ด เช่น หัวข้อ + รายละเอียด + รูปภาพ

• ใช้เพื่อแนะนำบริการหรือสินค้า

   4.5 ตัวแปรใน Auto Reply

• ใช้ตัวแปร เช่น {{displayName}} เพื่อแสดงชื่อผู้ใช้ เช่น “สวัสดี {{displayName}}! ขอบคุณที่ติดต่อเรา”

 5. ไอเดีย Auto Reply LINE OA สำหรับธุรกิจและร้านค้า

   5.1 Auto Reply สำหรับแจ้งนอกเวลาทำการ

• “ขอบคุณที่ติดต่อมา

• ขณะนี้อยู่นอกเวลางาน กรุณาสอบถามใหม่ในช่วงเวลาทำการ (จันทร์-ศุกร์ 09:00 - 18:00 น.)” 

   5.2 Auto Reply สำหรับตอบคำถามทั่วไป

• “ขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อบริษัท]

• คุณสามารถดูคำถามที่พบบ่อยได้จากเมนู ‘FAQ’ หรือรอการตอบกลับจากทีมงานภายใน 1 ชม.” 

   5.3 Auto Reply สำหรับแจ้งโปรโมชั่น

• “ขอบคุณที่ติดต่อ!

• ตอนนี้มีโปรโมชันพิเศษ 20% สำหรับสมาชิกใหม่ คลิกเลย >> bit.ly/yourpromo” 

   5.4 Auto Reply สำหรับร้านค้า LINE OA

• “ขอบคุณที่ติดต่อ [ชื่อร้านค้า]

• คุณสามารถสั่งซื้อสินค้าผ่านเมนู ‘สินค้า’ หรือสอบถามเพิ่มเติมได้ในเวลาทำการ” 

   5.5 Auto Reply สำหรับธุรกิจ LINE OA

• “ยินดีต้อนรับสู่ [ชื่อบริษัท]

• คุณสามารถติดต่อฝ่ายขาย, ดูข่าวสาร, หรือขอใบเสนอราคาได้จากเมนูด้านล่าง” 

 6. การจัดการและแก้ไข Auto Reply

• เปิด/ปิด Auto Reply LINE OA : เปลี่ยนสถานะ On/Off ใน LINE OA Manager

• แก้ไข Auto Reply LINE OA : คลิก “Edit” แล้วเปลี่ยนเนื้อหาใหม่

• ลบ Auto Reply LINE OA : กด “Delete” เพื่อลบเทมเพลตเดิม

• การตั้งค่าขั้นสูง Auto Reply : ใช้ API หรือเชื่อมต่อกับระบบอื่น ๆ ผ่าน LINE Developers

วิธีสร้าง Auto Response Message LINE OA ให้มีประสิทธิภาพ

1 เข้า LINE OA Manager > Auto-response settings > Auto Reply

2 เลือกประเภท Auto Reply เช่น ทั่วไป, ตามเวลา, เมื่อแชทเต็ม

3 เพิ่มข้อความ, รูปภาพ, ลิงก์ และอิโมจิ

4 ใช้ตัวแปรเพื่อส่วนบุคคล เช่น {{displayName}}

5 ตั้งค่าการเปิด/ปิด และตรวจสอบการแสดงผล

     หากคุณกำลังมองหาแนวทางในการ สร้าง Auto Reply LINE OA , วิธีสร้าง Auto Response LINE OA , หรืออยากทราบว่า Auto Response Message LINE Official Account มีวิธีตั้งค่าอย่างไร การทำตามขั้นตอนที่แนะนำในบทความนี้ จะช่วยให้คุณสร้าง ข้อความตอบกลับอัตโนมัติ LINE OA ที่น่าสนใจ และเสริมสร้างความสัมพันธ์กับผู้ติดตามได้อย่างมีประสิทธิภาพ