3. พิมพ์และบันทึกข้อมูลลูกค้า

• ระบุรายละเอียดที่ต้องการ เช่น ประวัติการสั่งซื้อ, ความสนใจเฉพาะตัว, หมายเหตุการสนทนา ฯลฯ

• หลังจากพิมพ์เสร็จ ให้กด ‘บันทึก’ เพื่อจัดเก็บข้อมูล

ข้อควรทราบเกี่ยวกับการใช้ฟีเจอร์ Note

• ข้อมูลใน Note แสดงเฉพาะแอดมินของบัญชีเท่านั้น

ข้อมูลที่บันทึกจะถูกเก็บไว้ในระบบและสามารถมองเห็นได้เฉพาะผู้ที่มีสิทธิ์ในฐานะแอดมิน ไม่ปรากฏแก่ลูกค้าหรือบุคคลภายนอก

• เหมาะสำหรับใช้ในการติดตามลูกค้าแบบรายบุคคล

ช่วยให้ทีมงานสามารถสื่อสารกับลูกค้าอย่างต่อเนื่องโดยไม่สูญเสียข้อมูลสำคัญไประหว่างการเปลี่ยนมือของเจ้าหน้าที่

• ไม่มีจำกัดจำนวนการบันทึก

คุณสามารถเพิ่มหรือแก้ไขโน้ตได้หลายครั้งตามความจำเป็น

ประโยชน์ของการใช้ Note ในการจัดการลูกค้า

• จัดเก็บข้อมูลลูกค้าเฉพาะรายได้อย่างเป็นระบบ

• ช่วยให้ทีมงานสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่องและตรงประเด็น

• ลดความผิดพลาดจากการลืมรายละเอียดสำคัญของลูกค้า

• เพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าแบบรายบุคคล (Personalized Service)

คำแนะนำในการใช้ Note อย่างมีประสิทธิภาพ

• บันทึกข้อมูลที่สำคัญและเกี่ยวข้องกับการสื่อสาร เช่น วันที่ติดต่อล่าสุด, ปัญหาที่เคยสอบถาม, ความชอบเฉพาะตัว

• อัปเดตข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ข้อมูลใน Note สะท้อนสถานะล่าสุดของลูกค้า

• กำหนดมาตรฐานการบันทึกข้อมูลร่วมกันในทีม เพื่อให้ใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     ฟีเจอร์ Note บน LINE Official Account เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถบันทึกและจัดเก็บข้อมูลลูกค้าเฉพาะรายได้อย่างเป็นระบบ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการบริการลูกค้าและการทำงานร่วมกันของทีมงาน การใช้ Note อย่างเหมาะสมจะทำให้การสื่อสารกับลูกค้ามีความต่อเนื่อง มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจ และสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า