วิธีการแจกพอยท์บน LINE MyCustomer | CRM ระบบสะสมแต้มที่ SME ควรใช้

     ในยุคที่การสร้างความภักดีของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการตลาดออนไลน์ LINE MyCustomer กลายเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้ประกอบการสามารถออกแบบและ แจกพอยท์ LINE MyCustomer ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แม้ว่าจะไม่มีระบบพอยท์โดยตรง แต่ก็สามารถจำลองโปรแกรมสะสมแต้มได้ผ่าน Tag และ Segmentation ภายใน LINE OA Manager

     บทความนี้จะพาคุณไปดู วิธีแจกพอยท์บน LINE MyCustomer , วิธีตั้งค่าระบบสะสมแต้ม LINE MyCustomer , และแนวทางการออกแบบ โปรแกรมสะสมแต้ม LINE ที่ช่วยกระตุ้นยอดขายและรักษาลูกค้าไว้กับแบรนด์

LINE MyCustomer คืออะไร? และทำไมถึงเหมาะสำหรับแจกพอยท์

     LINE MyCustomer เป็นฟีเจอร์จาก LINE ที่ช่วยให้เจ้าของ LINE Official Account จัดการลูกค้าได้อย่างเป็นระบบ โดยมีเครื่องมือเช่น

• Tag : ใช้บันทึกพฤติกรรม เช่น “ซื้อครบ 5 ครั้ง”

• Segmentation : แยกกลุ่มลูกค้าตามพฤติกรรม

• Auto Reply & Broadcast : ส่งข้อความเฉพาะกลุ่มสมาชิก

วิธีแจกพอยท์บน LINE MyCustomer เพื่อกระตุ้นยอดขาย

1. เตรียม Tag สำหรับสะสมแต้ม

• กำหนด Tag เช่น #สะสมแต้ม_10, #สะสมแต้ม_50, #สมาชิกVIP

• ใช้ Tag เพื่อบันทึกจำนวนแต้มที่ลูกค้าสะสมได้

2. ตั้งค่า Auto Reply เมื่อลูกค้าสอบถามแต้ม

• สร้างคำตอบอัตโนมัติเมื่อลูกค้าส่งคำว่า “ตรวจสอบแต้ม”

• แจ้งเตือนลูกค้าเมื่อใกล้แลกพอยท์ เช่น “เหลืออีกแค่ 10 พอยท์ก็แลกรับเมนูฟรี!”

3. แจกพอยท์จากการโต้ตอบ

• สั่งอาหาร

• กดปุ่มโปรโมชั่น

• แชร์โพสต์ LINE VOOM

• ชวนเพื่อนแอด LINE OA

วิธีตั้งค่าระบบสะสมแต้มใน LINE CRM สำหรับร้านค้า

1. กำหนดเกณฑ์การสะสมแต้ม

• 1 แต้ม = 10 บาทที่สั่งอาหาร

• 5 แต้ม = ส่วนลด 50 บาท

• 10 แต้ม = รับของแถม

2. ใช้ Tag เพื่อบันทึกแต้ม

• ตั้ง Tag ให้กับลูกค้า เช่น #สะสมแต้ม_5

• อัปเดต Tag ทุกครั้งที่ลูกค้าสั่งอาหารใหม่

3. แจ้งเตือนผ่าน Broadcast

• ส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อลูกค้าสะสมแต้มครบ เช่น “คุณแลกส่วนลดได้แล้ว!”

• แจ้งเตือนเมื่อมีโปรโมชั่นพิเศษเฉพาะสมาชิก

LINE MyCustomer แจกพอยท์อัตโนมัติ ทำยังไง

     LINE MyCustomer ไม่มีระบบแจกพอยท์แบบ Real-Time แต่คุณสามารถจำลองระบบสะสมแต้มและแจกพอยท์อัตโนมัติได้ เช่น

1. ใช้ Tag แทนการสะสมแต้ม

• เมื่อลูกค้าสั่งอาหาร → ใส่ Tag เช่น #สะสมแต้ม_10

• เมื่อ Tag ถึงระดับที่กำหนด → ส่งข้อความแจ้งเตือน

2. ใช้ Rich Menu เพื่อแสดงสถานะสมาชิก

• สร้างปุ่ม “ตรวจสอบแต้ม”, “แลกพอยท์”, “ดูโปรโมชั่นสมาชิก”

3. ตั้งค่า Broadcast อัตโนมัติ

• ส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อลูกค้าสะสมแต้มครบ

• แจ้งเตือนสมาชิกเมื่อมีรางวัลใหม่

LINE CRM การจัดการพอยท์และรางวัลสำหรับลูกค้า

     หากคุณต้องการใช้ LINE CRM การจัดการพอยท์และรางวัลสำหรับลูกค้า คุณสามารถนำ Tag และ Segmentation มาใช้ควบคู่กับ LINE Ads และ LINE VOOM ได้ เช่น

• แจกพอยท์ เมื่อลูกค้าคลิกปุ่มใน LINE VOOM

• แจ้งเตือนพอยท์ผ่าน LINE Ads เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการ

• แบ่งกลุ่มลูกค้า ที่มีพอยท์ต่างกัน เพื่อเสนอสิทธิ์พิเศษ

วิธีคำนวณและกำหนดมูลค่าพอยท์บน LINE MyCustomer

     การ แจกพอยท์ LINE OA ควรมีระบบคำนวณที่ชัดเจน เช่น

• 10 บาท = 1 พอยท์

• สะสมครบ 50 พอยท์ = ส่วนลด 50 บาท

• สะสมครบ 100 พอยท์ = รับเมนูฟรี

1. ใช้ Tag บันทึกพอยท์

• ตั้ง Tag เช่น #สะสมแต้ม_50

• เมื่อลูกค้าสั่งอาหารครบเงื่อนไข → เพิ่ม Tag ให้กับลูกค้า

2. ใช้ Broadcast เพื่อแจ้งเตือน

• ส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อลูกค้าใกล้แลกพอยท์

• แจ้งเตือนเมื่อมีรางวัลใหม่

แนวทางการใช้ LINE Point ใน LINE MyCustomer เพื่อรักษาฐานลูกค้า

     แม้ว่า LINE Point จะเป็นระบบที่ LINE ออกแบบมาสำหรับการสะสมแต้มจากระบบภายนอก เช่น LINE MAN, LINE Shopping แต่คุณสามารถนำแนวคิดเดียวกันมาปรับใช้กับ LINE MyCustomer ได้ เช่น

• สะสมแต้ม LINE OA จากการสั่งอาหาร

• แจ้งเตือนผ่าน LINE OA เมื่อใกล้ถึงเกณฑ์แลกของ

• ใช้ LINE Ads เพื่อโปรโมตสิทธิ์พิเศษ

วิธีออกแบบโปรแกรมสะสมแต้มใน LINE MyCustomer ให้ดึงดูดลูกค้า

1. กำหนดสิทธิ์ที่น่าสนใจ

• 100 พอยท์ = ส่วนลด 10%

• 200 พอยท์ = รับของแถม

• 500 พอยท์ = รับสินค้าฟรี

2. ใช้ Rich Menu เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงง่าย

• ปุ่ม “ตรวจสอบแต้ม”

• ปุ่ม “แลกพอยท์”

• ปุ่ม “ดูโปรโมชั่นเฉพาะสมาชิก”

3. แจ้งเตือนผ่าน LINE OA

• ส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อใกล้ถึงเกณฑ์แลก

• แจ้งเตือนเมื่อหมดอายุพอยท์

ปัญหาการแจกพอยท์ LINE MyCustomer และวิธีแก้ไข

     หลายคนอาจเจอปัญหา เช่น LINE MyCustomer แจกพอยท์ไม่ได้ , ระบบสะสมแต้ม LINE ไม่ทำงาน , หรือ ลูกค้าไม่เข้าใจระบบ สาเหตุที่พบบ่อยมีดังนี้

• ระบบ Tag ไม่ทำงาน

• ตรวจสอบการตั้งค่า Tag และ Segmentation

• ลูกค้าไม่รู้ว่ามีพอยท์

• แจ้งเตือนผ่าน Broadcast และ Rich Menu

• ไม่สามารถตั้งค่าอัตโนมัติได้

• ใช้ Auto Reply และ Broadcast Campaign

LINE MyCustomer แจกพอยท์อย่างไรให้เวิร์กจริง

     การใช้ LINE MyCustomer ในการแจกพอยท์หรือสะสมแต้มไม่ใช่เรื่องยาก หากคุณเข้าใจฟีเจอร์อย่าง LINE Tag, Segmentation และ Rich Menu คุณสามารถสร้างระบบ Loyalty Program บน LINE OA ได้โดยไม่ต้องลงทุนมาก

     ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านอาหาร, ร้านค้าออนไลน์ หรือแบรนด์ขนาดเล็ก การใช้ LINE CRM แจกพอยท์ และ LINE MyCustomer ระบบสะสมแต้ม จะช่วยให้คุณ

• รักษาลูกค้าประจำได้ดีขึ้น

• กระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาใช้บริการซ้ำ

• สร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า

• เพิ่มยอดขายผ่านระบบพอยท์

FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการแจกพอยท์บน LINE MyCustomer

Q: LINE MyCustomer มีระบบแจกพอยท์ไหม

A: LINE MyCustomer ไม่มีระบบสะสมแต้มโดยตรง แต่คุณสามารถใช้ Tag และ Broadcast เพื่อจำลองระบบ Loyalty Program ได้

Q: ฉันสามารถแจกพอยท์ LINE OA ได้ยังไง

A: ใช้ Tag เพื่อบันทึกจำนวนพอยท์ และส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อลูกค้าสะสมครบ

Q: ระบบพอยท์ LINE MyCustomer ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

A: ลูกค้าจะกลับมาสั่งอาหาร/ซื้อสินค้าซ้ำ เพื่อสะสมพอยท์และแลกรับสิทธิ์พิเศษ