วิธีการใช้งาน LINE Business Manager: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน

     LINE Business Manager หรือ LINE BM เป็นศูนย์กลางสำคัญสำหรับการจัดการ LINE Official Account (LINE OA), LINE Ads และ LINE MyCustomer ของธุรกิจ โดยเฉพาะหากคุณมีหลายบัญชีหรือมีทีมงานหลายคน การใช้ LINE Business Manager จะช่วยให้คุณสามารถบริหารจัดการได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ

     บทความนี้จะพาคุณไปดู วิธีใช้งาน LINE Business Manager , ฟังก์ชัน LINE Business Manager , และแนะนำ คู่มือการเชื่อม LINE OA เข้ากับ LINE Business Manager พร้อมสอนใช้ LINE BM อย่างละเอียด ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ SME หรือทีมการตลาดมือใหม่ ก็สามารถเรียนรู้และนำไปปรับใช้ได้จริง

LINE Business Manager คืออะไร

     LINE Business Manager หรือ LINE BM เป็นแพลตฟอร์มจาก LINE ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ ช่วยให้คุณ

• เชื่อมโยงและจัดการหลาย LINE OA

• ควบคุม LINE Ads Account จากศูนย์กลาง

• แบ่งสิทธิ์การทำงานให้ทีมงาน เช่น Admin, Editor, Viewer

• ดูรายงานรวมของหลายบัญชีได้ในที่เดียว

LINE Business Manager Dashboard: เริ่มต้นกับหน้าแรก

     เมื่อคุณเข้า LINE Business Manager Dashboard คุณจะพบกับหน้ารวมข้อมูลสำคัญ เช่น

• รายชื่อบัญชี LINE OA ที่เชื่อมไว้

• แคมเปญ LINE Ads ที่กำลังทำงาน

• จำนวนสมาชิกและเพื่อน LINE OA

• สถิติการโต้ตอบและการใช้งาน

วิธีการใช้งาน LINE Business Manager ฉบับสมบูรณ์สำหรับผู้เริ่มต้น

1. เข้าสู่ระบบ LINE Business Manager

• เข้าเว็บไซต์ LINE Business Manager

• ล็อกอินด้วย LINE Business ID ของคุณ

2. เชื่อม LINE OA กับ LINE BM

• เข้า LINE OA Manager > เมนู “Business Manager”

• กด “เชื่อมบัญชี”

• เลือก LINE Business Manager ที่คุณสร้างไว้

3. จัดการผู้ใช้งานใน LINE Business Manager

• เข้าเมนู “Users” ใน LINE BM

• กด “Add User” เพื่อเพิ่มพนักงาน/ทีมงาน

• กำหนดบทบาท เช่น:

• Admin: จัดการทุกอย่างได้

• Editor: แก้ไขคอนเทนต์ได้

• Viewer: ดูรายงานได้เท่านั้น

4. บริหาร LINE Ads ผ่าน LINE BM

• เข้า LINE Ads Manager

• เลือก “Account Settings” > “Business Manager”

• เชื่อมโยง LINE Ads Account เข้ากับ LINE BM เพื่อควบคุมจากศูนย์กลาง

ฟังก์ชัน LINE Business Manager ที่ช่วยธุรกิจของคุณ

1. จัดการหลายบัญชี LINE OA ได้พร้อมกัน

• คุณสามารถดูและจัดการ LINE OA หลายบัญชีได้จากที่เดียว

• ดูรายงานรวมของแต่ละบัญชีได้แบบ Real-Time

2. แชร์สิทธิ์การทำงานกับทีม

• กำหนดบทบาทให้ทีมงาน เช่น Marketing, Customer Service, Admin

• ป้องกันการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต

3. บริหาร LINE Ads Account ได้จากศูนย์กลาง

• ดูประวัติการโฆษณา

• จัดการงบประมาณหลายแคมเปญ

• วิเคราะห์ผลลัพธ์ LINE Ads ได้แบบรวม

4. ดูรายงานและวิเคราะห์ข้อมูล

• ดูพฤติกรรมผู้ติดตาม

• ตรวจสอบยอดคลิก, ยอดการมองเห็น, Conversion Rate

วิธีตั้งค่าบทบาทและสิทธิ์ใน LINE Business Manager

1. สร้างผู้ใช้งานใหม่

• เข้า LINE Business Manager > เมนู “Users”

• กด “Add User” > กรอกอีเมลของทีมงาน

2. กำหนดบทบาท (Role)

• Admin : จัดการทุกอย่างได้

• Editor : แก้ไขคอนเทนต์, ส่งข้อความ

• Viewer : ดูรายงานได้เท่านั้น

3. มอบสิทธิ์การเข้าถึง

     เลือกว่าผู้ใช้งานคนนั้นสามารถเข้าถึง LINE OA, LINE Ads, หรือ MyCustomer ได้หรือไม่

วิธีบริหาร LINE Ads Account ผ่าน LINE Business Manager อย่างมีประสิทธิภาพ

1. เชื่อม LINE Ads เข้ากับ LINE BM

• เข้า LINE Ads Manager

• เลือก “Account Settings” > “Business Manager”

• กด “เชื่อมบัญชี”

2. ดูรายงานรวมของ LINE Ads

• ดูประสิทธิภาพแคมเปญทั้งหมด

• วิเคราะห์ CTR, CPC, Conversion Rate

3. จัดการหลาย LINE Ads Account

• คุณสามารถจัดการ LINE Ads หลายบัญชีจากที่เดียว

• ดูงบประมาณรวมและวางแผนได้อย่างแม่นยำ

ขั้นตอนการเพิ่มและจัดการผู้ใช้งานใน LINE Business Manager

1. เพิ่มผู้ใช้งานใหม่

• เข้า LINE Business Manager > เมนู “Users”

• กด “Invite User” > กรอกอีเมลของทีมงาน

• เลือกบทบาท (Admin, Editor, Viewer)

2. จัดการผู้ใช้งาน

• ดูรายชื่อผู้ใช้งานที่มีอยู่

• ลบหรือแก้ไขสิทธิ์ผู้ใช้งานได้

3. ตั้งค่าการแจ้งเตือน

• ตั้งค่าให้ระบบส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีผู้ใช้งานใหม่

• ตั้งค่าการอนุมัติสิทธิ์การทำงาน

วิธีใช้ LINE Business Manager เพื่อรวมการจัดการบัญชี LINE ทั้งหมด

1. เชื่อม LINE OA, LINE Ads และ MyCustomer

• สร้างบัญชีเดียวใน LINE BM

• เชื่อมทุกบัญชีเข้าไว้ในที่เดียว

2. ดูรายงานรวม

• ดูข้อมูลการโต้ตอบจากหลาย LINE OA

• วิเคราะห์ข้อมูลจากหลายแคมเปญ LINE Ads

3. สร้าง Campaign แบบกลุ่ม

• สร้างแคมเปญ LINE Ads หลายบัญชีพร้อมกัน

• ส่งข้อความ Broadcast ให้หลาย LINE OA พร้อมกัน

ปัญหาการใช้งาน LINE Business Manager และวิธีแก้ไข

     หลายคนอาจเจอปัญหา เช่น LINE Business Manager ไม่แสดงบัญชี , ไม่สามารถเชื่อม LINE OA ได้ , หรือ ระบบไม่ตอบสนอง สาเหตุที่พบบ่อยมีดังนี้

• ไม่พบเมนู Business Manager : ตรวจสอบว่า LINE OA ของคุณเป็นบัญชี Verified / Premium

• ไม่สามารถเชื่อม LINE OA ได้ : ตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงจาก LINE OA Manager

• ระบบไม่ตอบสนอง : เปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือล้างแคช

วิธีตั้งค่า LINE Business Manager สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

1. วางแผนการจัดการ

• กำหนดว่าคุณต้องการจัดการ LINE OA กี่บัญชี

• ใครในทีมจะมีสิทธิ์อะไรบ้าง

2. ตั้งค่าการเข้าถึง

• กำหนดสิทธิ์ให้ทีมงาน

• จำกัดการเข้าถึงเฉพาะผู้ที่เกี่ยวข้อง

3. ใช้ Dashboard วิเคราะห์ข้อมูล

• ดูรายงานการใช้งาน LINE OA

• วิเคราะห์ประสิทธิภาพ LINE Ads

• ดู Tag และ Segmentation ลูกค้า

วิธีใช้ LINE Business Manager สำหรับมือใหม่ | คู่มือการใช้งาน LINE BM ฉบับสมบูรณ์

     หากคุณเพิ่งเริ่มใช้งาน LINE Business Manager ลองนำแนวทางเหล่านี้ไปใช้

1. ใช้ LINE BM จัดการ LINE OA

• เชื่อม LINE OA หลายบัญชี

• ดูรายงานรวมของ LINE OA

2. ใช้ LINE BM ในการลงโฆษณา LINE Ads

• สร้างแคมเปญจากศูนย์กลาง

• ดูรายงานการใช้งาน LINE Ads ได้พร้อมกัน

3. จัดการทีมงาน

• เพิ่มทีมงานใน LINE BM

• กำหนดบทบาทและสิทธิ์ให้เหมาะสม

LINE Business Manager คือเครื่องมือสำคัญสำหรับการจัดการ LINE OA และ LINE Ads

     LINE Business Manager ไม่ใช่แค่เครื่องมือจัดการ LINE OA ธรรมดา แต่ยังเป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คุณสามารถ

• เชื่อมโยง LINE OA, LINE Ads, และ LINE MyCustomer

• บริหารหลายบัญชีจากศูนย์กลาง

• แบ่งสิทธิ์ทีมงาน

• วิเคราะห์ข้อมูลแบบรวม

     ไม่ว่าคุณจะเป็นเจ้าของธุรกิจ, ผู้จัดการฝ่ายการตลาด หรือพนักงานหน้าร้าน การใช้ LINE Business Manager อย่างถูกวิธี จะช่วยให้คุณประหยัดเวลา ลดความเสี่ยง และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาดผ่าน LINE

FAQ: คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการใช้งาน LINE Business Manager

Q: LINE Business Manager ใช้ได้ฟรีไหม

A: ใช่! LINE Business Manager ใช้ฟรี แต่บางฟีเจอร์ เช่น การจัดการ LINE Ads อาจต้องเป็นบัญชี Verified / Premium

Q: ฉันสามารถจัดการ LINE OA หลายบัญชีได้ไหม

A: ได้! LINE BM ออกแบบมาเพื่อรองรับการจัดการ LINE OA หลายบัญชีในที่เดียว

Q: LINE Business Manager ช่วยในการตลาดได้อย่างไร

A: ช่วยให้คุณดูรายงานรวม, วิเคราะห์ข้อมูล และจัดการหลายบัญชี LINE OA / LINE Ads ได้จากที่เดียว