LINE Survey คืออะไร

LINE Survey : เครื่องมือสำรวจความคิดเห็นสำหรับธุรกิจและชุมชน

     LINE Survey หรือ แบบสอบถาม LINE เป็นฟีเจอร์หนึ่งของแพลตฟอร์ม LINE Official Account (LINE OA) ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจ, นักการตลาดใช้ LINE Survey , และผู้ใช้งานทั่วไปสามารถสร้างแบบสำรวจออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อเก็บ ข้อมูลลูกค้า LINE , วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภค, และนำผลมาปรับใช้ในการทำตลาด เช่น เพิ่มยอดขายด้วย LINE Survey หรือ ปรับปรุงสินค้าและบริการด้วย LINE Survey

     หลายคนอาจสงสัยว่า “LINE Survey ทำได้ไหม ?” หรือ “LINE Survey มีค่าใช้จ่ายไหม ?” คำตอบคือ: LINE Survey ไม่ใช่ฟีเจอร์สาธารณะที่ทุกคนสามารถใช้งานได้ในแอปทั่วไป แต่มีอยู่ในระบบของ LINE Official Account ซึ่งเหมาะมากสำหรับ SME, ร้านค้าใช้ LINE Survey , และ ธุรกิจบริการ LINE Survey ที่ต้องการรับ Feedback จากลูกค้าโดยตรง

LINE Survey คืออะไร

     LINE Survey หรือ LINE Research คือเครื่องมือภายใน LINE OA ที่ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถ

• สร้างแบบสอบถาม LINE

• สำรวจความคิดเห็น LINE

• เก็บข้อมูลลูกค้า LINE

• วิเคราะห์ผล LINE Survey

• ออกแบบแบบสอบถาม LINE ได้ตามวัตถุประสงค์เฉพาะ

     เป็นหนึ่งในฟีเจอร์ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพให้กับ การตลาดแบบสอบถาม LINE และการทำ Market Research ผ่าน LINE OA ได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณถามว่า “LINE Survey ทำอะไรได้บ้าง ” หรือ “LINE Survey เหมาะกับธุรกิจแบบไหน ” คำตอบคือ: LINE Survey คือแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กจนถึงใหญ่ที่ต้องการเข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น และใช้ข้อมูลในการตัดสินใจทางธุรกิจ

ทำไมธุรกิจควรใช้ LINE Survey

     หากคุณกำลังมองหาวิธี

• เข้าใจลูกค้าด้วยแบบสอบถาม LINE

• ปรับปรุงสินค้าและบริการด้วย LINE Survey

• สร้างความผูกพันลูกค้า LINE

• ตัดสินใจธุรกิจจากข้อมูล LINE Survey

     LINE Survey ก็พร้อมตอบโจทย์ เพราะเป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาให้ทำงานร่วมกับกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่แล้วใน LINE OA โดยเฉพาะผู้ติดตามที่สนใจแบรนด์ของคุณจริง ๆ

ข้อดีของ LINE Survey

• ใช้งานง่าย ไม่ต้องออกนอกแพลตฟอร์ม

• ส่งแบบสอบถามผ่านแชทได้ทันที

• รองรับการใช้งานผ่าน LINE Official Account

• เข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่มีอยู่แล้ว

• ใช้ฟรีในบางแพลตฟอร์ม (ขึ้นอยู่กับประเภท LINE OA)

     หลายคนอาจสงสัยว่า “LINE Survey vs Google Forms ” หรือ “LINE Survey vs SurveyMonkey ” แตกต่างกันอย่างไร — เราจะอธิบายในหัวข้อเปรียบเทียบด้านล่าง

วิธีใช้ LINE Survey ใน LINE Official Account

1. เข้าสู่ LINE OA Manager

2. เลือกฟีเจอร์ LINE Survey / LINE Poll

3. ออกแบบแบบสอบถาม LINE

• คำถามแบบ Multiple Choice

• คำถามแบบ Open-ended

• กำหนดหัวข้อสำรวจ เช่น ความพึงพอใจสินค้า, ความเห็นเกี่ยวกับโปรโมชั่นใหม่

4. ส่งแบบสอบถาม LINE ให้ลูกค้า

• ผ่าน Broadcast Message

• หรือแทรกใน Rich Menu, Flex Message

5. วิเคราะห์ผล LINE Survey

• ดูรายงานภายใน LINE OA Manager

• ดาวน์โหลดข้อมูลเป็น CSV หรือ Excel

• นำข้อมูลไปใช้ต่อยอด เช่น ปรับปรุงแคมเปญ, วางแผนการตลาด

     หลายคนอาจถามว่า “LINE Survey สร้างยังไง ” หรือ “LINE Survey ใช้ฟรีไหม ” คำตอบคือ: LINE Survey เป็นฟีเจอร์ที่มักอยู่ในแพ็กเกจ Gold หรือ Platinum ของ LINE OA ดังนั้นคุณอาจต้องตรวจสอบรายละเอียดจาก LINE OA Manager หรือติดต่อ ที่ปรึกษา LINE Marketing

LINE Survey สำหรับ SME และธุรกิจขนาดเล็ก

     สำหรับ ธุรกิจ SME LINE Survey หรือ ร้านค้าใช้ LINE Survey การใช้แบบสอบถาม LINE จะช่วยให้คุณ

• เข้าใจลูกค้าที่ติดตาม LINE OA ของคุณ

• รวบรวม Customer Feedback LINE

• ทดสอบไอเดียใหม่ ๆ ก่อนลงมือทำ

• สร้างความผูกพันกับลูกค้า

     ตัวอย่างเช่น

• แบบสอบถาม LINE สำหรับร้านอาหาร : “คุณชอบเมนูไหนที่สุด”

• แบบสอบถาม LINE สำหรับแฟชั่น : “อยากให้เราออกเสื้อผ้าแนวไหนเพิ่ม”

• แบบสอบถาม LINE สำหรับบริการ : “ประสบการณ์การใช้งานบริการของเราเป็นอย่างไร”

ฟีเจอร์สำคัญของ LINE Survey

1. สร้างโพลล์ LINE OA – โพลสำรวจความคิดเห็นเร็ว

• ใช้สร้างคำถามง่าย ๆ เช่น “คุณชอบสีไหนมากที่สุด”

• ตอบได้เร็ว ไม่ต้องกรอกหลายขั้นตอน

• เหมาะสำหรับการสำรวจแบบ Real-time

2. ออกแบบแบบสอบถาม LINE – ปรับแต่งได้หลากหลาย

• ตั้งคำถามได้หลายประเภท เช่น Single Choice, Multiple Choice, Rating Scale

• ตั้งเวลาเปิด/ปิดแบบสอบถาม

• จำกัดจำนวนครั้งที่ลูกค้าสามารถตอบได้

3. เก็บข้อมูลลูกค้า LINE – ใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงธุรกิจ

• ใช้เป็นเครื่องมือ LINE OA Data Collection

• ใช้ข้อมูลเพื่อ Segment ลูกค้า

• นำไปใช้ใน CRM และแคมเปญต่อไป

4.  วิเคราะห์ผล LINE Survey – รู้จักลูกค้ามากขึ้น

• ดูรายงานแบบเรียลไทม์

• แสดงผลเป็นกราฟ Pie, Bar หรือตาราง

• ดาวน์โหลดผลสำรวจได้ทุกเมื่อ

LINE Survey ช่วยธุรกิจได้อย่างไร

1. เพิ่มยอดขายด้วย LINE Survey

• สำรวจความต้องการสินค้าใหม่

• รับฟีดแบ็กเกี่ยวกับโปรโมชั่น

• ใช้ข้อมูลเพื่อปรับแต่งแคมเปญให้ตรงกลุ่ม

2.  ปรับปรุงสินค้าและบริการด้วย LINE Survey

• รับฟีดแบ็กจากลูกค้าจริง

• นำข้อมูลไปพัฒนาผลิตภัณฑ์

• ใช้เป็น LINE OA Customer Feedback

3.  วิจัยตลาดด้วย LINE Survey

• ใช้ LINE OA สำรวจความคิดเห็นลูกค้า

• วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

• ใช้เป็น LINE OA Research Tool

4. สร้างความผูกพันลูกค้า LINE

• ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “แบรนด์สนใจความเห็น”

• สร้างปฏิสัมพันธ์ผ่านแบบสำรวจ

• ใช้เป็นเครื่องมือ Engagement

LINE Survey ใช้ได้กับใครบ้าง

1. สำหรับธุรกิจ E-commerce และร้านค้าออนไลน์

• สำรวจความพึงพอใจสินค้า

• รับฟีดแบ็กเกี่ยวกับการจัดส่ง

• ทดสอบความสนใจสินค้าใหม่

2. สำหรับธุรกิจบริการ

• ประเมินคุณภาพการบริการ

• รับความเห็นจากลูกค้าประจำ

• ปรับปรุงกระบวนการให้ดีขึ้น

3. สำหรับ SME และผู้ประกอบการ

• ใช้ LINE Survey สำหรับ SME เพื่อวิจัยตลาด

• ใช้ฟรีหรือในราคาประหยัด ผ่าน LINE OA

• ใช้เพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดที่แม่นยำ

3. สำหรับเอเจนซี่และนักการตลาด

• ใช้ LINE OA Survey Tool เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

• ใช้ การตลาดแบบสอบถาม LINE เพื่อสร้าง Insight

• นำเสนอข้อมูลเชิงลึกให้กับลูกค้าธุรกิจ

วิธีใช้ LINE Survey อย่างมีประสิทธิภาพ

1. กำหนดวัตถุประสงค์ให้ชัดเจน

• เช่น “สำรวจความพึงพอใจหลังใช้บริการ”, “ถามความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าใหม่”

2. ออกแบบแบบสอบถาม LINE ให้กระชับ

• ไม่ควรมากกว่า 5–7 ข้อ

• ใช้คำถามที่ตอบง่าย เช่น Yes/No, คะแนน 1–5

3. ส่งผ่าน LINE OA ได้โดยตรง

• ใช้ระบบ Broadcast, Chatbot หรือ Rich Menu

• ทำให้ลูกค้าตอบได้สะดวกในแอปที่ใช้อยู่แล้ว

4. วิเคราะห์ผล LINE Survey และนำไปปรับใช้

• ดูรายงานจาก LINE OA Manager

• นำข้อมูลไปใช้ใน Content Marketing, Product Development ฯลฯ

5. สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

• ขอบคุณลูกค้าที่ตอบแบบสอบถาม

• แจกโค้ดส่วนลดหรือสติ๊กเกอร์พิเศษเพื่อสร้าง Loyalty

LINE Survey คืออะไร

     LINE Survey หรือ แบบสอบถาม LINE เป็นเครื่องมือที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์ม LINE Official Account ที่ช่วยให้คุณ

• สร้างแบบสอบถาม LINE ได้ภายในไม่กี่คลิก

• เก็บข้อมูลลูกค้า LINE ได้โดยตรงจากช่องทางที่ลูกค้าใช้ทุกวัน

• วิเคราะห์ผล LINE Survey ได้ทันที

• ปรับปรุงสินค้าและบริการ ตามความคิดเห็นจริง

     ไม่ว่าคุณจะเป็น

• ธุรกิจ SME ที่ใช้ LINE Survey

• เจ้าของร้านค้าออนไลน์

• นักการตลาด LINE

• ผู้ให้บริการที่ต้องการ Feedback

     การใช้ LINE Survey จะช่วยให้คุณ

• ประหยัดเวลา

• ลดต้นทุน

• เพิ่มประสิทธิภาพ

• สร้างแคมเปญที่มีคุณภาพ

คำแนะนำ LINE Survey สำหรับมือใหม่

     เริ่มจากศึกษา วิธีใช้ LINE Survey , ลองสร้างแบบสอบถามง่าย ๆ เช่น "คุณชอบโปรโมชั่นแบบไหน", "อยากให้มีสินค้าใหม่อะไร" และใช้ LINE OA Survey Tool เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างมีระบบ