LINE Business Account คืออะไร

LINE Business Account : สร้างธุรกิจออนไลน์บนแพลตฟอร์ม LINE อย่างมืออาชีพ

     LINE Business Account หรือ LINE Official Account (LINE OA) เป็นบัญชีทางการสำหรับธุรกิจและแบรนด์ที่ต้องการใช้ LINE เป็นช่องทางในการสื่อสาร, โปรโมทธุรกิจ, และขายของออนไลน์ เช่น เพิ่มยอดขายด้วย LINE OA , สร้างฐานลูกค้า LINE , และ บริหารลูกค้าสัมพันธ์ LINE (CRM) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

     หลายคนอาจสงสัยว่า “LINE Business Account คืออะไร ” หรือ “LINE OA ทำอะไรได้บ้าง ” คำตอบคือ: LINE OA ไม่ใช่แค่บัญชีร้านค้าธรรมดา แต่เป็นเครื่องมือการตลาดครบวงจรที่รองรับการสื่อสารแบบสองทาง, การโฆษณา, การขายผ่าน LINE MyShop และแม้กระทั่งการสร้าง Mini App เพื่อเพิ่มประสบการณ์ลูกค้า

LINE Business Account คืออะไร

     LINE Business Account หรือ LINE Official Account (LINE OA) เป็นบัญชีที่ LINE ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับ

• เจ้าของธุรกิจ

• SME

• แบรนด์ออนไลน์

• ผู้ให้บริการ

     โดยมีฟีเจอร์ระดับพรีเมียม เช่น

• Rich Menu LINE OA

• Broadcast LINE OA

• Chatbot LINE OA

• ระบบตอบกลับอัตโนมัติ LINE

• LINE OA API

     เหมาะมากสำหรับการทำ Digital Marketing ในไทยและเอเชีย ซึ่ง LINE มีผู้ใช้งานรายเดือนกว่า 84 ล้านคนในประเทศไทยเพียงอย่างเดียว

ทำไมธุรกิจควรใช้ LINE Business Account

     หากคุณกำลังมองหาช่องทาง

• เพิ่มยอดขายด้วย LINE OA

• หาลูกค้าใหม่ LINE OA

• ลดต้นทุนการตลาด LINE

• สร้างแบรนด์บน LINE OA

     LINE Business Account คือคำตอบ เพราะมีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรงจากแอปที่พวกเขาใช้ทุกวัน

ข้อดีของ LINE Official Account

• แสดงสถานะ Verified Account ให้ความน่าเชื่อถือ

• ใช้ Rich Menu และ Flex Message เพื่อปรับแต่งหน้าร้าน

• ตั้งค่า Chatbot LINE OA เพื่อตอบคำถามลูกค้าอัตโนมัติ

• ส่ง Broadcast Message ไปยังผู้ติดตาม LINE OA ได้

• ลงขายสินค้าได้ผ่าน LINE MyShop และ LINE SHOPPING

     หลายคนอาจถามว่า “LINE OA เหมาะกับธุรกิจแบบไหน ” คำตอบคือ: LINE OA เหมาะกับทุกธุรกิจที่ต้องการสร้าง Community, เพิ่ม Conversion และสร้าง Engagement กับลูกค้า

ประเภทของ LINE Business Account / LINE OA

     LINE OA มีหลายระดับ ให้เลือกใช้ตามขนาดและงบประมาณของธุรกิจ

1.  LINE Free Account (Free Tier)

• เหมาะสำหรับเริ่มต้นธุรกิจ

• มีฟีเจอร์พื้นฐาน เช่น ส่งข้อความ, ตั้งค่าตอบกล่อง

• ไม่มี Rich Menu และ Broadcast

2.  LINE Standard Account (Standard Tier)

• เหมาะสำหรับ SME และธุรกิจขนาดกลาง

• ใช้ Rich Menu และ Flex Message

• ตั้งค่า Broadcast Message ได้

• รองรับการเชื่อมต่อ API สำหรับระบบอัตโนมัติ

3.  LINE Premium Account (Premium Tier)

• เหมาะสำหรับองค์กรใหญ่หรือแบรนด์ใหญ่

• ใช้ LINE OA API, LINE Mini App สำหรับธุรกิจ

• ใช้ระบบ Chatbot LINE OA ระดับสูง

• กำหนดกลุ่มลูกค้าเฉพาะ และวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

• ฟีเจอร์สำคัญของ LINE Business Account

4.  LINE OA Rich Menu – ปรับแต่งหน้าร้าน

• สร้างเมนูนำทางผู้ชม

• แบ่งหมวดหมู่สินค้า/บริการ

• ใช้ภาพและไอคอนเพื่อดึงดูดความสนใจ

5. LINE OA Broadcast – แจ้งเตือนลูกค้า

• ส่งข้อความถึงผู้ติดตาม LINE OA ได้ทุกวัน

• ใช้โปรโมทสินค้าใหม่, แจ้งโปรโมชั่น

• ตั้งเวลาส่งได้ล่วงหน้า

6. Chatbot LINE OA – ตอบกล่องอัตโนมัติ

• ตั้งค่าตอบกล่องอัตโนมัติ

• ใช้ AI Chatbot หรือระบบ Manual

• ลดเวลาในการตอบแชทลูกค้า

7.  LINE OA API – เชื่อมต่อระบบอัตโนมัติ

• เชื่อมโยงกับเว็บไซต์, CRM, E-commerce

• สร้างระบบทำงานอัตโนมัติ เช่น ออเดอร์สินค้า, การแจ้งเตือน

8.  LINE MyShop – ขายของบน LINE OA

• สร้างร้านค้าออนไลน์ภายใน LINE

• ใช้ LINE POINTS และโค้ดส่วนลด

• ตรวจสอบออเดอร์ได้จากระบบ LINE OA Manager

9.  LINE Mini App for Business – สร้างแอปเล็ก ๆ บน LINE

• ใช้สร้างเกม, ระบบสมาชิก, หรือแอปคำนวณราคา

• เพิ่ม Engagement และความน่าเชื่อถือให้แบรนด์

10.  LINE OA Verified Account – ยืนยันตัวตน

• เพิ่มความน่าเชื่อถือให้บัญชี

• ลูกค้ามั่นใจว่าเป็นบัญชีธุรกิจจริง

วิธีสร้าง LINE Business Account (LINE OA)

1. สมัคร LINE Official Account

• เข้าเว็บไซต์ https://www.linebiz.com/th/

• เลือกประเภทบัญชี (Free, Standard, Premium)

• กรอกข้อมูลธุรกิจ เช่น ชื่อบริษัท, เบอร์โทร, อีเมล

2. ตั้งค่าโปรไฟล์และหน้าร้าน

• ใส่โลโก้, คำอธิบาย, ลิงก์ภายนอก

• ตั้งค่า Rich Menu และ Flex Message

3. เชื่อมต่อ LINE OA กับระบบอื่น ๆ

• เชื่อมต่อกับเว็บไซต์, CRM, LINE MyShop

• ใช้ LINE OA API เพื่อสร้างระบบอัตโนมัติ

4. สร้างคอนเทนต์และโปรโมท

• โพสต์ VOOM, สร้าง OpenChat

• แจกสติ๊กเกอร์พิเศษ, สร้างแคมเปญโฆษณา

5. วัดผลและปรับปรุง

• ใช้ LINE OA Analytics เพื่อดูจำนวนผู้ติดตาม, Engagement Rate

• ปรับ Campaigns ตาม Feedback จากลูกค้า

     หลายคนอาจสงสัยว่า “LINE OA ราคาเท่าไหร่ ” หรือ “LINE OA ฟรีไหม ” คำตอบคือ มีทั้งเวอร์ชันฟรีและพรีเมียม ซึ่งเราจะอธิบายในหัวข้อถัดไป

LINE OA ราคาเท่าไหร่ – แพ็กเกจและค่าบริการ

• LINE Free Account : ฟรี 100%

• LINE Standard Account : เริ่มต้นที่ 399 บาท/เดือน

• LINE Premium Account : ขึ้นอยู่กับการใช้งาน เช่น LINE Ads, API, Mini App

     หากคุณเป็น ธุรกิจ SME LINE OA หรือ ร้านค้าใช้ LINE Survey และ LINE MyShop บัญชี Standard อาจเพียงพอสำหรับการเริ่มต้น

LINE Business Account เหมาะกับใคร

1.  LINE OA สำหรับ SME

• เริ่มต้นด้วย LINE Free หรือ Standard

• ใช้ LINE MyShop เพื่อขายของออนไลน์

• ใช้ Chatbot LINE OA แทนพนักงาน

2.  LINE OA สำหรับร้านอาหาร

• รับออเดอร์ผ่านแชท

• แจ้งโปรโมชั่นรายวัน

• สร้าง Loyalty Program ผ่าน LINE POINTS

3.  LINE OA สำหรับค้าปลีก

• โปรโมทร้านค้าผ่าน VOOM

• สร้างกลุ่มลูกค้าประจำ

• ใช้ LINE Shop สร้าง Conversion

4.  LINE OA สำหรับธุรกิจบริการ

• ตอบคำถามลูกค้าด้วยระบบ Chatbot LINE OA

• นัดหมายผ่าน LINE Bizcall

• ใช้ LINE OA วิเคราะห์ Feedback ลูกค้า

LINE Business Account ช่วยเพิ่มยอดขายได้อย่างไร

1.  LINE OA ช่วยเพิ่มยอดขายด้วยการสื่อสารโดยตรง

• ใช้ระบบ Broadcast เพื่อแจ้งโปรโมชั่น

• ใช้ Rich Menu นำทางลูกค้าสู่การสั่งซื้อ

2.  LINE OA สร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง

• ใช้ VOOM สร้างคอนเทนต์

• สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว

• ใช้ LINE Points และ Stickers เพื่อสร้างความผูกพัน

3.  LINE OA ใช้ระบบตอบกล่องอัตโนมัติ

• ตอบคำถามเบื้องต้น เช่น ราคา, วิธีชำระเงิน

• ลดเวลาในการตอบแชทลูกค้า

4.  LINE OA สร้าง Conversion ได้จริง

• ใช้ LINE MyShop ลงขายสินค้า

• ใช้ LINE Shop สร้างตะกร้าสินค้า

• ใช้ LINE Ads Platform เพื่อขยายการเข้าถึง

ปัญหาที่พบบ่อยของ LINE Business Account

• LINE OA ไม่แจ้งเตือน ต้องทำไง

-ตรวจสอบการตั้งค่า Notification ใน LINE OA Manager

-ดูว่าผู้ติดตามเปิดการแจ้งเตือนหรือไม่

-ใช้ LINE Ads เพื่อกระตุ้นให้ผู้ติดตามเปิดการแจ้งเตือน

• LINE OA สร้างแบบสอบถามได้ไหม

-ใช่ คุณสามารถใช้ LINE OA Survey Tool เพื่อ

-สำรวจความคิดเห็นลูกค้า

-ทดสอบแนวคิดใหม่

-ใช้เป็น LINE OA Research Tool

•  LINE OA ออกใบกำกับภาษีได้ไหม

-ได้ หากคุณใช้ LINE MyShop หรือ LINE Ads จะมีเอกสารทางการให้ขอได้ผ่านระบบ

• LINE OA ทำ SEO ได้ไหม

-ไม่ใช่เว็บไซต์โดยตรง แต่สามารถใช้ LINE OA เพื่อลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งช่วยเพิ่ม Traffic และ Ranking

LINE Business Account สำหรับนักการตลาดและเอเจนซี่

     หากคุณเป็น

• นักการตลาดใช้ LINE Survey

• เอเจนซี่ LINE OA

• ที่ปรึกษา LINE Business

     คุณสามารถใช้ LINE OA เพื่อ

• วางแผนการตลาดแบบ Omnichannel

• วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า

• สร้างระบบการทำงานอัตโนมัติ เช่น Chatbot, Order Management

• ใช้ LINE OA API ในการสร้างระบบที่ Customized

     นอกจากนี้ยังสามารถใช้ LINE OA Customer Feedback เพื่อปรับปรุงบริการ และใช้ LINE OA Data Collection เพื่อวางแผนธุรกิจอย่างมีข้อมูล

LINE Business Account คืออะไร

     LINE Business Account หรือ LINE Official Account คือเครื่องมือสำคัญสำหรับการทำ Digital Marketing ในประเทศไทยและเอเชีย โดยเฉพาะหากคุณเป็น

• ธุรกิจ SME

• ร้านค้าออนไลน์

• ผู้ให้บริการ

• เอเจนซี่การตลาด LINE

     การใช้ LINE OA จะช่วยให้คุณ

• สร้างแบรนด์ได้ชัดเจน

• สร้าง Conversion และ Loyalty

• วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า

• เพิ่มยอดขายแบบ Real-time

คำแนะนำ LINE Business Account สำหรับมือใหม่

     เริ่มจากศึกษา วิธีสร้าง LINE Official Account , ทดลองใช้ LINE OA ฟรี , และเรียนรู้วิธี วิธีใช้ LINE OA ให้ได้ผล ด้วยการตั้งค่า Rich Menu, Chatbot, และระบบตอบกล่องอัตโนมัติ