วิธีการ Broadcast LINE OA เพื่อเพิ่ม Engagement และยอดขาย

     Broadcast LINE OA หรือ บรอดแคสต์ LINE Official Account เป็นฟีเจอร์ที่ช่วยให้แบรนด์สามารถส่งข้อความถึงผู้ติดตาม LINE OA ทั้งหมดได้พร้อมกันในคราวเดียว การ ส่ง Broadcast LINE OA อย่างมีกลยุทธ์ จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจโปรโมชัน, คลิกเข้ามาดูสินค้า หรือแม้กระทั่งดำเนินการซื้อจริง

     ในบทความนี้ เราจะพาคุณไปดู วิธี Broadcast LINE OA แบบละเอียด พร้อมแนะนำประเภทของข้อความ, วิธีกำหนดเป้าหมาย และเทคนิคการสร้างคอนเทนต์ที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้คุณใช้ Broadcast เป็นเครื่องมือทางการตลาดออนไลน์ที่สร้างผลลัพธ์จริง

1. Broadcast LINE OA คืออะไร

   1.1 Broadcast LINE OA คืออะไร

• Broadcast LINE OA หรือ “บรอดแคสต์” เป็นฟีเจอร์สำหรับส่งข้อความไปยังผู้ติดตาม LINE OA ทั้งหมด

• สามารถใช้เพื่อประกาศข่าวสาร, ส่งโปรโมชัน, แจ้งกิจกรรม หรือแม้แต่เชิญชวนให้ตอบแบบสอบถาม

   1.2 ประโยชน์ของการ Broadcast LINE OA

• ส่งข้อความถึงผู้ติดตามจำนวนมากพร้อมกัน

• กระตุ้นให้เกิด Conversion เช่น การสั่งซื้อ, การกรอกฟอร์ม

• เสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการสื่อสารตรง

• ใช้ร่วมกับ LINE Tag และ LINE Ads เพื่อปรับปรุงแคมเปญ

2. ขั้นตอนการส่ง Broadcast LINE OA

   2.1 เข้าสู่ระบบ LINE OA Manager

• เข้าเว็บไซต์ LINE Business

• เลือก LINE OA ที่ต้องการ > เมนู “Messaging ”

   2.2 เลือกเมนู Broadcast

• กด “Broadcast Messages ” จากเมนูด้านซ้าย

• เลือก “Create New Broadcast ” เพื่อเริ่มสร้างข้อความใหม่

   2.3 กำหนดกลุ่มเป้าหมาย

• Broadcast ทั้งหมด : ส่งถึงผู้ติดตามทั้งหมด

• กำหนดกลุ่มเป้าหมาย (Targeting Broadcast) :

• เลือกตามเพศ, อายุ, พื้นที่

• ใช้ Custom Audience LINE OA จาก LINE Tag

• ใช้ Audience Segment LINE OA ที่เคยสร้างไว้

   2.4 เลือกประเภทข้อความ

   LINE OA รองรับหลายรูปแบบ ได้แก่

• Text Message : ข้อความธรรมดา เช่น โปรโมชัน, ประชาสัมพันธ์

• Image Message : ส่งรูปภาพสวยงาม เช่น แบนเนอร์สินค้า

• Video Message : ส่งวิดีโอแนะนำสินค้าหรือโปรโมชัน

• Rich Message : ข้อความแบบกราฟิกเต็มหน้าจอ

• Rich Video Message : วิดีโอแบบเต็มหน้าจอ

• Card-based Message : ข้อความแบบการ์ดหลายหน้า

• Coupon : ส่งคูปองให้ลูกค้ากดรับ

• Reward Card : ส่งบัตรสะสมแต้ม

• Survey : ส่งแบบสอบถาม

• Voice Message / File : ส่งเสียงหรือไฟล์เอกสาร

   2.5 ตั้งเวลาส่ง

• ส่งทันที : ข้อความจะถูกส่งออกทันทีหลังจากตรวจสอบเสร็จ

• ตั้งเวลาล่วงหน้า : ระบุวันและเวลาที่ต้องการส่ง เช่น 09:00 น. ของวันพรุ่งนี้

   2.6 ตั้งค่าเพิ่มเติม

• ทดสอบ Broadcast : ส่งตัวอย่างให้บัญชีทดลองก่อนส่งจริง

• Personalized Broadcast : ใช้ตัวแปร เช่น {{displayName}} เพื่อทำให้ข้อความดูเป็นส่วนตัวมากขึ้น

• A/B Testing Broadcast : (ถ้าแพ็กเกจรองรับ) ทดสอบสองเวอร์ชันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดได้ผลดีกว่า

   2.7 บันทึกและส่ง Broadcast

• กด “Send ” เพื่อส่งออกทันที หรือ “Schedule” เพื่อตั้งเวลาล่วงหน้า

• ตรวจสอบสถานะใน “History ” เพื่อดูว่าข้อความส่งสำเร็จหรือไม่

3. ประเภทของ Broadcast ที่ควรรู้

• Broadcast ทั้งหมด : ส่งถึงผู้ติดตามทั้งหมด

• Broadcast ตามกลุ่มเป้าหมาย : ส่งเฉพาะกลุ่ม เช่น สมาชิก VIP

• Broadcast ตาม Tag ผู้ใช้งาน : ส่งตามพฤติกรรม เช่น ผู้ที่เคยคลิกโปรโมชัน A

• Broadcast ตาม Custom Audience : ใช้ข้อมูลจาก LINE Tag เพื่อ Retargeting

4. เทคนิคการเขียน Broadcast LINE OA ให้มีประสิทธิภาพ

   4.1 หัวข้อที่น่าสนใจ

• ใช้คำกระตุ้น เช่น “ส่วนลด 20% วันนี้เท่านั้น!”, “ลงทะเบียนเลย – รับฟรีคอร์สออนไลน์!”

   4.2 โครงสร้าง Broadcast ที่ดี

• บรรทัดแรก : ดึงดูดความสนใจ

• กลางข้อความ : บอกโปรโมชัน/ข้อมูลสำคัญ

• ปิดท้าย : ใส่ Call-to-Action เช่น “คลิกเพื่อดูรายละเอียด”, “กดรับคูปองเลย!”

   4.3 ใช้ Rich Message และ Coupon

• แทนที่จะส่งข้อความธรรมดา ให้ใช้ Rich Message , Coupon หรือ Survey เพื่อเพิ่ม Engagement

   4.4 ใช้ Personalization

• ใช้ตัวแปร เช่น {{displayName}} เพื่อทำให้ดูเหมือนส่งเฉพาะบุคคล

5. เวลาที่เหมาะสมในการ Broadcast LINE OA

• 08:00 - 09:00 น. : เหมาะสำหรับโปรโมชันเช้า, แจ้งเตือน

• 12:00 - 13:00 น. : เวลาพักกลางวัน เหมาะสำหรับร้านอาหาร

• 18:00 - 20:00 น. : เวลาเลิกงาน เหมาะสำหรับสินค้าและการบริการทั่วไป

• 20:00 - 21:00 น. : เวลาว่าง เหมาะสำหรับคอนเทนต์บันเทิงหรือการศึกษา

เคล็ดลับ: ตรวจสอบ LINE OA Insight เพื่อดูว่าผู้ติดตามของคุณออนไลน์ช่วงไหนบ่อยที่สุด 

6. วิธีวิเคราะห์ประสิทธิภาพ Broadcast LINE OA

• จำนวนผู้รับข้อความ : จำนวนเพื่อนที่ได้รับ Broadcast

• อัตราการเปิด Broadcast LINE OA : % ของผู้ที่เปิดดูข้อความ

• CTR (Click-Through Rate) : % ของผู้ที่คลิกลิงก์ในข้อความ

• Conversion Rate : % ของผู้ที่ดำเนินการตามที่คุณต้องการ เช่น สั่งซื้อ, กรอกฟอร์ม

• Block Rate : % ของผู้ที่บล็อกบัญชีหลังจากได้รับข้อความ

เคล็ดลับ: ใช้ LINE OA Insight เพื่อดูสถิติและปรับปรุงกลยุทธ์ Broadcast ในครั้งต่อไป 

7. กลยุทธ์ Broadcast LINE OA เพื่อเพิ่มยอดขาย

   7.1 ส่งโปรโมชันพิเศษ

• “ ส่วนลด 20% สำหรับสมาชิก LINE OA

• ใช้ได้ถึง 30 เมษายนนี้” 

   7.2 แจ้งข่าวสารหรือกิจกรรม

• “ ร่วมกิจกรรมแจกของรางวัลใหญ่

• ลงทะเบียนได้ที่ @yourbrandname” 

   7.3 กระตุ้นให้คลิกหรือดำเนินการ

• “ สั่งซื้อตอนนี้!

• สินค้าหมดแล้วหมดเลย >> bit.ly/yourpromo” 

   7.4 ใช้ร่วมกับ LINE Ads

• ใช้ข้อความ Broadcast เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ Retargeting

• กระตุ้นให้ผู้ที่เคยคลิกโฆษณา กลับมาดำเนินการต่อ

8. วิธีลด Block Rate จากการ Broadcast

• จำกัดจำนวน Broadcast ต่อเดือน : แพ็กเกจฟรีอาจจำกัดจำนวน Broadcast ต่อเดือน

• ส่งเฉพาะข้อความที่มีคุณค่า : หลีกเลี่ยงการส่งข้อความซ้ำ ๆ หรือไร้ประโยชน์

• ใช้กลุ่มเป้าหมายเฉพาะ : อย่าส่งถึงทุกคน หากไม่จำเป็น

• เพิ่ม Call-to-Action ชัดเจน : ทำให้ผู้ใช้รู้ว่าจะต้องทำอะไรหลังอ่านข้อความ

วิธี Broadcast LINE OA อย่างมีประสิทธิภาพ

1 เข้า LINE OA Manager > Messaging > Broadcast Messages

2 สร้าง Broadcast ใหม่ > เลือกประเภทข้อความ

3 กำหนดกลุ่มเป้าหมาย (ทั้งหมด หรือเฉพาะกลุ่ม)

4 ตั้งเวลาส่งหรือส่งทันที

5 บันทึกและตรวจสอบผลผ่าน LINE OA Insight

     หากคุณกำลังมองหาแนวทางในการ Broadcast LINE OA , วิธี Broadcast LINE OA , หรืออยากทราบว่า LINE OA Message Broadcast มีวิธีตั้งค่าอย่างไร การทำตามขั้นตอนที่แนะนำในบทความนี้ จะช่วยให้คุณสามารถใช้ Broadcast เป็นเครื่องมือสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มโอกาสในการขายจริงได้อย่างมีกลยุทธ์